- 鍵のヒーローではどこまで駆けつけてくれるの？
- 南関東（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）を中心とした関東一円です。ただし北関東（群馬県、栃木県、茨城県）では、近隣の鍵屋を紹介することがございます。
- 対応してくれる時間は？
- 24時間365日いつでも準備しておりますので、フリーダイヤル『0120-15-9969』にお電話下さい。なお、携帯電話・スマートフォン・PHSいずれにも対応しています。
- 電話ではどう鍵の形状を伝えればいいの？
- 鍵の名称が分からない場合には、『ギザギザした鍵』や『凸凹した鍵』といったざっくりとした説明で結構です。
- 具体的な料金が決まるのはどのタイミング？
- まずはお客様の所まで急行してからお見積りを出します。これは鍵の形状や状態、トラブルの内容によって料金が大幅に変わるためです。勿論価格が気に入らなければキャンセルしていただいても結構です。ただしキャンセル料金は頂戴致します。
- 深夜に依頼しても料金は変わらないの？
- 鍵のヒーローでは昼間、夜間問わず料金システムは一切変わりません。深夜料金などはありませんのでご安心ください。
- 料金が上がるのはどんな場合ですか？
- 事前にお知らせいただものと現地の状態が異なる場合には料金を上げさせて頂きます。特に防犯性の高い鍵（ディンプルシリンダーキーなど）であった場合は、料金が上がる事が多いのでご了承下さい。
- 事前予約も受け付けているの？
- お客様で日付や時間をお伝え頂ければ、その日時にスタッフが駆けつけます。お気軽にお申し付け下さい。
- 金庫やアタッシュケースなどの直接持ち込みは受け付けていますか？
- 鍵のヒーローでは持ち込みでは受け付けておりません。お客様が指定されました所までお伺いするシステムとなっております。
- 料金はクレジットカードでも支払えるの？
- VISA・MasterCard・JCB・アメリカンエキスプレス・セゾンカード・DCカードなど各種クレジットカード対応しております。
